Questions / Réponses

Foire aux questions, réponses aux questions fréquemment posées

questions-reponses

Choisir les plantes de haies

Votre site Internet propose plusieurs sortes d’arbustes pour haie. Serait-il possible de nous expliquer la différence entre les plantes aux racines nues, avec motte ou en conteneur ? Afin d’en savoir plus, consultez la page Racine nue, en motte, en conteneur.

Sur Plantesdehaies.be se trouvent des arbustes de haie de différentes tailles. Quelle est selon vous celui qui me conviendrait le mieux ? Afin d’en savoir plus, consultez la page : Choisir la bonne taille de la plante de haie.

Est-ce qu’il est possible de m’indiquer combien d’arbustes seront nécessaires pour ma nouvelle haie ? Afin d’en savoir plus, consultez la page : Choisir le bon nombre de plantes de haies.
Par ailleurs, la meilleure façon de planter votre nouvelle haie, est celle de la plus dense possible. Si vous n’avez pas un budget suffisant pour l’achat de grandes plantes en nombre, il vaut mieux acheter plusieurs petites plantes que quelques grandes. Votre patience sera bien récompensée, car le résultat est finalement plus joli.

Planter et entretenir

Planter et entretenir vos arbustes de haie

Pour la plantation de ma nouvelle haie, comment faudra-t-il procéder ? Pour les instructions techniques de la plantation: Conseils sur la plantation et l' entretien après la plantation ou la page Planter haies.
Lorsque vous achetez vos plantes chez Plantesdehaies.be nous fournissons également les instructions lors de la livraison.

Comment faire pour entretenir au mieux ma nouvelle haie après sa plantation ? Afin d’en savoir plus, consultez la page :   Conseils sur la plantation et l' entretien après la plantation ou la page Tailler haies

Economiser

Acheter en ligne

Plantesdehaies.be, qui sommes-nous? L’entreprise Plantesdehaies.be commercialise directement des arbres de haie en ligne à des particuliers. Grâce au fait qu’il n’y a pas d’intermédiaires supplémentaires, notre société vous propose à petits prix, mais toujours la meilleure qualité. Depuis plus de 20 ans, nous sommes actifs dans l’achat, la vente et l’envoi d’arbustes et conifères en Europe. Notre expérience nous permet de savoir comment acheter des plantes de meilleure qualité et comment procéder au transport de celle-ci dans les meilleures conditions possibles ! Afin d’en savoir plus, consultez la page :  https://www.plantesdehaies.be/a-propos-de-plantesdehaies

Comment Plantesdehaies.be fait pour garder ses prix bas ? Pour ses clients, Plantesdehaies.be souhaite conserver les prix les plus bas possible. Nous achetons directement les produits auprès des producteurs professionnels d’arbustes pour haies, que nos clients nous achètent aussi directement. Ceci vous permet de faire des économies, car vous éviterez le passage dans une jardinerie. Nous n’avons pas de plantes de haie en stock, celles-ci se trouvent chez les pépiniéristes. L’absence de stock non vendu, de dépôts et de magasins nous permet aussi d’économiser. Et nous souhaitons faire profiter à nos clients de ces économies ! Afin d’en savoir plus, consultez la page  Des prix bas!

Quels sont les moyens de paiement utilisables sur Plantesdehaies.be ? Pour que vous vous sentiez en sécurité afin de payer vos achats, nous vous proposons différents modes de paiement. Il est possible de choisir entre : Carte de crédit (Visa, Maestro et Mastercard), Paypal ou Carte Bleue (Visa et Mastercard). Ou alors par virement bancaire sur notre compte (vos arbustes de haie sont expédiées après réception du paiement), et par chèque (vos arbres de haie sont expédiées après l’encaissement du chèque). Afin d’en savoir plus, consultez la page Modes de paiement.

Où se trouvent vos conditions générales ? Nos conditions générales se trouvent ici : Conditions générales.

Comment est-ce que Plantesdehaies.be est assuré de vous livrer des arbustes de haies de haute qualité ? Pour le garantir, Plantesdehaies.be travaille avec les pépiniéristes expérimentés en plantes de haie. Plantesdehaies.be a plus de 20 ans d’expérience dans la vente et l’envoi d’arbres pour haie. Nos pépiniéristes gèrent le stock de telle manière que les arbres de haie puissent toujours être envoyés dans les meilleures conditions possibles. Jusqu’au jour de l’envoi, ils restent auprès de celui-ci qui y porte un soin optimal. Ils sont expédiés dans les 24 h après avoir été déterrés et grâce à un processus logistique bien étudié, ils ne sont que brièvement sur la route. Pour plus d’informations sur notre qualité de livraison, consultez Comment nous assurons de la haute qualité.

Ma confidentialité, sera-t-elle respectée chez Plantesdehaies.be ? Évidemment, la politique de confidentialité de Plants Online B.V. (Editeur du site Internet : Plantesdehaies.be) respecte le droit de vie privée de tous les utilisateurs de ses sites Internet en leur assurant que les renseignements personnels qui lui sont fournis soient traités de façon confidentielle. En savoir plus ? Notre politique de confidentialité se trouve ici : Charte de confidentialité.

Livraison

Livraison

Comment Plantesdehaies.be s’assure que vos arbustes et conifères pour haies arrivent dans de bonnes conditions ? Afin d’en être certain, nous travaillons uniquement avec un transporteur spécialisé dans la livraison d’arbres de haie aux consommateurs. De cette manière, ceux-ci seront transportés le plus vite possible et arriveront toujours dans de bonnes conditions. Le jour de livraison dépend de votre lieu de domicile. Pour plus de renseignements, veuillez consulter la page d'explication de notre mode de livraison.

Où puis-je trouver les modalités des conditions d’envoi de Plantesdehaies.be ? Vous pouvez les trouver ici : Explication sur le système d' envoi.

Mes nouveaux arbustes seront livrés quand ? Lors de votre commande, vous avez la possibilité de choisir la semaine de livraison de vos plantes de haie. Pour les espèces qui peuvent être livrées immédiatement, il s’applique que toute commande passée et payée avant le dimanche à minuit, celle-ci est livrée la semaine suivante. Vous pouvez bien entendu aussi choisir de recevoir votre commande plus tard. Pendant le processus de commande, il est possible de simplement choisir la semaine de livraison. Les arbustes sur palette sont expédiés au début de la semaine. De cette manière, vous en disposez en fin de semaine, et vous pouvez les planter le week-end. Les arbustes de haie envoyés en cartons sont expédiés pendant la semaine à plusieurs jours. Vous pouvez attendre sans problème jusqu'au week-end pour planter votre haie d’arbustes. Il vaut mieux conserver vos arbustes de haie (au frais) et à l'abri de la lumière, en les mettant un petit instant dans un seau d'eau avant de les planter. Pour plus d’informations, veuillez consultez la page d'explication de notre mode de livraison.

Il y a-t-il la possibilité de calculer les frais d’envoi à l’avance ? Bien sûr ! Lors de votre commande, vous pouvez indiquer votre code postal pour que le site calcule automatiquement vos frais d’envoi. Pour vous offrir le meilleur service possible, la petite barre jaune dans votre panier indique le nombre de palettes déjà remplies et aussi la charge de votre dernière palette. Il est possible de continuer d’y rajouter des arbustes sans frais d’envoi supplémentaires jusqu’à ce que celle-ci soit aussi bien remplie ! En savoir plus ? Consultez notre page d'explication de notre mode de livraison.

Comment les coûts d’envoi sont-ils calculés? Le transporteur calcule les coûts d’envoi sur la base de votre code postal, donc sur la distance qu’il a à parcourir. Comme il coûte moins cher d’envoyer plusieurs palettes à la fois, vous recevez une remise lorsque vous achetez plusieurs palettes pour une livraison. Les frais d’envoi calculés par nos soins, sont directement payés à notre transporteur. Nous ne faisons donc pas de bénéfice là-dessus. Plus d’informations se retrouvent sur notre page d'explication de notre mode de livraison.

Vos livraisons, comment sont-elles effectuées ? Si vous commandez des arbres, arbustes avec motte ou en pot, ils sont livrés sur des palettes dites à sens unique. Un petit camion livrera votre commande. Si votre commande se compose de plusieurs palettes ou si vous avez commandé de grandes haies prêtes à être plantées, il est possible que la livraison soit effectuée par un gros camion. Le livreur dépose les palettes à un endroit directement accessible en bordure de la chaussée ou devant votre entrée. C’est à vous d’enlever vos nouveaux arbres de haies. Les palettes restent chez vous. Par ailleurs, les plantes à racines nues sont livrées dans des cartons par transport de colis DPD. En savoir plus ? N’hésitez pas à consulter notre page d'explication de notre mode de livraison.

Logistique

Autres questions?

Si vous avez encore d’autres questions, vous pouvez toujours nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur la page d’accueil, ou nous contacter par téléphone 01 86262427 ou par e-mail service-clients@Plantesdehaies.be